市場監督管理部門幫消費者維權

湘西土家族苗族自治州2020-09-21 16:24:0052814

本報訊 (記者袁迪 通訊員鍾寶瑩)近日,市市場監督管理局朝陽分局接到“局長接待日”網上預約係統傳送的問題後,及時對消費者反映的問題進行了處理,最終成功幫兩名消費者維權。

市民李女士反映 ,她的老伴楊先生在某家電長春分公司購買了淨水器,花費3490元,當時店家承諾無理由退貨。回家後發現買重複了,要求退貨,但對方卻一直推脫。李女士不認可商家態度,便通過“局長接待日”網上預約係統反映情況。市市場監督管理局調度朝陽分局幫助李女士維權。執法人員與商家負責人溝通後,得知李女士購買的淨水器並沒有產品質量問題,所以不能退貨。執法人員在協調時得知,李女士唯一的兒子因意外身亡,老伴楊先生患有腦血栓喪失勞動能力 ,李女士隻能在農安打工維持生活,生活十分困難。最終,在執法人員的多次協調下,商家也考慮到李女士家庭情況的特殊性,最終為李女士辦理了退款。

市民葉先生通過“局長接待日”網上預約係統反映,他在朝陽區繁榮路與衛光街交會處一家健身館辦理了會員卡,現在健身館突然關閉,卡裏還有餘額,但商家留守人員無法給出處理辦法,隻負責登記。

市市場監督管理局接到葉先生反映的問題後,立即調度朝陽分局進行處理。執法人員隨後聯係了該健身館的長春總部,經過公司核算,為葉先生退還了卡內900元餘額。

(李詠達)  

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